La Defensoría del Pueblo de Pilar instó a la empresa concesionaria del servicio eléctrico, EDENOR, a que reabra las oficinas comerciales para que los usuarios se puedan acercar a realizar diversos reclamos y trámites.
El pedido fue enviado al ENRE, el ente regulatorio de la empresa, y con él se busca que los usuarios puedan acceder a la atención de manera presencial, con los cuidados pertinentes para evitar contagios de coronavirus.
En diálogo con el programa radial Agenda Propia, de FM Estudio 2 (105.9), el Defensor del Pueblo de Pilar, Juan Manuel Quintana, señaló que si bien hay vías tecnológicas para realizar reclamos, no toda la población cuenta con los mecanismos o el conocimiento para utilizar esa alternativa lo que también generó un incremento de consultas en la Defensoría.
"Mucha gente no se lleva bien con la tecnología. Y en el caso de Edenor ya los vecinos debían lidiar con el traslado de las oficinas que cuando estaban en el centro de Pilar facilitaba los trámites, pero ahora al estar en el Km 50 mucha gente no cuenta con los medios para llegar. Y así dificultaron todos los medios posibles de reclamo", detalló Quintana.
Pero además apuntó a que los medios online que la empresa puso a disposición de los usuarios "no son eficaces" ya que luego de sortear los obstáculos para la atención por medio de un 0800, se les solicita a los vecinos documentación que deben enviar en formato digital, lo que muchas veces provoca que el damnificado desista de realizar su reclamo.
"Ya abrió todo, estamos en fase de distanciamiento y las oficinas comerciales siguen cerradas", reclamó el ombudsman local al tiempo que remarcó que desde su oficina se pidió al ENRE que "arbitre los medios necesarios para que los obliguen a reabrir con todas las medidas de precaución".
"Ya no tienen excusas para estar cerrados", plateó Quintana.
La Defensoría del Pueblo le exige a EDENOR que reabra las oficinas comerciales
la sede permanece sin atención presencial desde el inicio de la cuarentena. Apuntan a que si bien hay vías tecnológicas para realizar reclamos, no toda la población cuenta con los mecanismos para realizarlos. "No tienen excusas para continuar cerrados", recalcó el ombudsman local.
Te puede interesar Sociedad
-
Lanzan recomendaciones para un consumo responsable del gas natural
Evitar dejar aparatos encendidos innecesariamente, mantenimiento adecuado y claves para una calefacción eficiente entre los principales consejos.
-
La Defensoría del Pueblo busca que vecinos del Peaje Larena no paguen al pasar por las cabinas
El beneficio fue cancelado por la concesionaria Corredores Viales, que a la vez subió un 200% el valor del peaje. Adrián Maciel pidió la intermediación de su par de Nación para restablecer la medida.
-
Fijan plazos para reparar el puente peatonal de la Autopista Pilar Pergamino
Se trata de la estructura que, tras ser derribada por un camión, lleva casi un año sin arreglos. Su faltante se cobró la vida de tres personas.
-
La comunidad se prepara para celebrar las Fiestas Patronales de Zelaya
El tradicional encuentro se hará este miércoles 1 de mayo. El cronograma de actividades incluye misa en la Parroquia San José Obrero, desfile cívico y una variedad de espectáculos artísticos.
-
Fuerte caída del consumo de productos lácteos en el inicio de la era Milei
La retracción del consumo en el primer trimestre de 2024 se dio en todos los rubros, desde leches, yogures, quesos y postres.
-
AUSOL descartó de momento asfaltar las colectoras de la Panamericana
Una usuaria se quejó en reiteradas oportunidades por el estado de los caminos alternativos, que en su mayoría son de tierra. Desde la empresa le respondieron que "no hay definición" en cuanto a la posibilidad de pavimentarlos.
-
El Municipio construirá un nuevo Polo de Seguridad en Pilar
Se trata de un edificio que servirá de base para la recientemente lanzada Fuerza Barrial de Aproximación, y otro personal y recurso destinado a la lucha contra el delito.
-
Impulsan la creación de un Registro Civil para la localidad de Manzanares
El Concejo Deliberante avaló el expediente con la solicitud a la Provincia de Buenos Aires. El espacio facilitará la realización de trámites a los habitantes de esa zona.
-
El Banco Provincia lanzó una promo especial para la Feria del Libro
La entidad crediticia bonaerense permite comprar con ahorro en stands adheridos. Ofrecerá descuento y cuatro cuotas sin interés.
-
Advertencia de empresario del Transporte: "Los costos se financian con subsidios o aumento de tarifas"
Luciano Fusaro remarcó el acuerdo logrado este miércoles con la UTA fue "para evitar un conflicto y que este jueves haya paro de colectivos". Dijo que deberán hablar con los funcionarios del Gobierno para afrontar los costos.
Te puede interesar Sociedad
-
Lanzan recomendaciones para un consumo responsable del gas natural
Evitar dejar aparatos encendidos innecesariamente, mantenimiento adecuado y claves para una calefacción eficiente entre los principales consejos.
-
La Defensoría del Pueblo busca que vecinos del Peaje Larena no paguen al pasar por las cabinas
El beneficio fue cancelado por la concesionaria Corredores Viales, que a la vez subió un 200% el valor del peaje. Adrián Maciel pidió la intermediación de su par de Nación para restablecer la medida.
-
Fijan plazos para reparar el puente peatonal de la Autopista Pilar Pergamino
Se trata de la estructura que, tras ser derribada por un camión, lleva casi un año sin arreglos. Su faltante se cobró la vida de tres personas.
-
La comunidad se prepara para celebrar las Fiestas Patronales de Zelaya
El tradicional encuentro se hará este miércoles 1 de mayo. El cronograma de actividades incluye misa en la Parroquia San José Obrero, desfile cívico y una variedad de espectáculos artísticos.
-
Fuerte caída del consumo de productos lácteos en el inicio de la era Milei
La retracción del consumo en el primer trimestre de 2024 se dio en todos los rubros, desde leches, yogures, quesos y postres.
-
AUSOL descartó de momento asfaltar las colectoras de la Panamericana
Una usuaria se quejó en reiteradas oportunidades por el estado de los caminos alternativos, que en su mayoría son de tierra. Desde la empresa le respondieron que "no hay definición" en cuanto a la posibilidad de pavimentarlos.
-
El Municipio construirá un nuevo Polo de Seguridad en Pilar
Se trata de un edificio que servirá de base para la recientemente lanzada Fuerza Barrial de Aproximación, y otro personal y recurso destinado a la lucha contra el delito.
-
Impulsan la creación de un Registro Civil para la localidad de Manzanares
El Concejo Deliberante avaló el expediente con la solicitud a la Provincia de Buenos Aires. El espacio facilitará la realización de trámites a los habitantes de esa zona.
-
El Banco Provincia lanzó una promo especial para la Feria del Libro
La entidad crediticia bonaerense permite comprar con ahorro en stands adheridos. Ofrecerá descuento y cuatro cuotas sin interés.
-
Advertencia de empresario del Transporte: "Los costos se financian con subsidios o aumento de tarifas"
Luciano Fusaro remarcó el acuerdo logrado este miércoles con la UTA fue "para evitar un conflicto y que este jueves haya paro de colectivos". Dijo que deberán hablar con los funcionarios del Gobierno para afrontar los costos.